在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，婚介所的口碑往往先于真實(shí)體驗(yàn)抵達(dá)用戶。當(dāng)把連續(xù)數(shù)字（3778356）、評(píng)論數(shù)以及“總體評(píng)分……怎么樣”式的提問并置在一起看時(shí)，用戶關(guān)注的其實(shí)并不只是某一個(gè)點(diǎn)，而是對(duì)機(jī)構(gòu)整體可信度的綜合判斷。對(duì)婚姻介紹服務(wù)而言，評(píng)價(jià)體系通常繞不開環(huán)境、服務(wù)和總體評(píng)分、點(diǎn)評(píng)數(shù)這幾項(xiàng)。它們彼此關(guān)聯(lián)，但又承擔(dān)著不同的信號(hào)功能。理解它們各自能說明什么、不能說明什么，有助于單身用戶減少誤判。

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